Rückgabepolitik

Rückgabe von Waren
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung im Originalzustand zurücksenden. Bitte gib dabei die Sendungsnummer an, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können. Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird dir der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden. Kontaktiere uns dazu einfach unter info@il-bilgamira.com.

Fehlerhafter Artikel
Falls du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, wende dich bitte umgehend an unser Support-Team und teile uns folgende Informationen mit:

  • Deine Bestellnummer
  • Welcher Artikel ist beschädigt?
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotografische Beweise (Fotos des beschädigten Artikels)

Wenn dein Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, mach bitte ein Foto und sende es direkt an unseren Kundenservice. Alle Reklamationen für beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Ohne den Nachweis der Beschädigung können wir keine Erstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung vornehmen.

Falscher Artikel erhalten
Solltest du versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, wende dich bitte sofort an unser Support-Team und gib uns folgende Informationen:

  • Deine Bestellnummer
  • Den Namen des Artikels, den du nicht erhalten hast
  • Den Namen des Artikels, den du erhalten hast
  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, den Artikel an uns zurückzusenden und anschließend das gewünschte Produkt neu zu bestellen.

Rücksendekosten
Für fehlerhafte oder beschädigte Produkte übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wenn du jedoch einen Artikel aus anderen Gründen zurückgibst (z. B. falsche Wahl, Nichtgefallen oder Passform), trägst du die Rücksendekosten. Die Rücksendung muss in diesem Fall mit einem gültigen Rücksendeschein erfolgen.

Rücksendeadresse
Die Rücksendung sollte an folgende Adresse erfolgen:
5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province, China.

Bitte zögere nicht, dich bei Fragen oder Problemen jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: info@il-bilgamira.com.